Все документы
Редакция 2 от 23.05.2026

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на заключение договора о предоставлении доступа к SaaS-сервису «AvenBot» (платформа)

г. Москва
Дата размещения действующей редакции: 23 мая 2026 г. (редакция 2)
Адрес размещения: https://platform.avenbot.ru/offer

1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») представляет собой предложение ООО «АВЕНБОТ» (ИНН 9726110867, ОГРН 1267700048770, далее — «Исполнитель») заключить с любым физическим лицом, действующим в предпринимательских и (или) профессиональных целях, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом лицензионный договор о предоставлении неисключительного права использования SaaS-платформы «AvenBot» в порядке ст. 1235 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «Сервис»).

1.2. Акцепт Оферты осуществляется путём оплаты Подписки. Моментом акцепта считается момент зачисления денежных средств в полном объёме на расчётный счёт Исполнителя.

1.3. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с её условиями в полном объёме и принимает их без оговорок.

1.4. Договор, заключённый в порядке акцепта, приравнивается к договору, подписанному в письменной форме (п. 3 ст. 434, ст. 438 ГК РФ).

1.5. Исполнитель является оператором персональных данных и включён в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных (уведомление Роскомнадзора № 100196415; ключ документа 18778216), в порядке, установленном Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных). Исполнитель применяет специальный налоговый режим — Автоматизированную упрощённую систему налогообложения (АУСН, объект «доходы», ставка 8%; Федеральный закон от 25.02.2022 № 17-ФЗ); имеет IT-аккредитацию Минцифры России (через Московский инновационный кластер i.moscow), статус малой технологической компании (МТК), включён в Реестр стартапов Москвы. Основной ОКВЭД — 62.01 «Разработка компьютерного программного обеспечения», дополнительный — 62.09. В Роспатент подана заявка № 7067116940 на государственную регистрацию программы для ЭВМ «AvenBot»; правообладатель — ООО «АВЕНБОТ».

1.6. Заверения Заказчика — юридического лица или индивидуального предпринимателя. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик в порядке ст. 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации заверяет и гарантирует Исполнителю, что: (а) Заказчик надлежащим образом учреждён, зарегистрирован и существует в соответствии с законодательством Российской Федерации; (б) лицо, акцептующее Оферту от имени Заказчика, обладает надлежащими полномочиями на заключение и исполнение настоящего Договора; (в) в отношении Заказчика не возбуждено производство о несостоятельности (банкротстве), не принято решение о ликвидации или реорганизации, влекущее прекращение деятельности; (г) акцепт настоящей Оферты и исполнение Договора не нарушают какие-либо ранее принятые Заказчиком обязательства перед третьими лицами и не противоречат учредительным документам Заказчика; (д) Заказчик обладает всеми необходимыми лицензиями, разрешениями и согласиями, требуемыми законодательством Российской Федерации для ведения деятельности, в рамках которой используется Сервис. Заказчик принимает на себя риск недостоверности данных заверений и обязуется возместить Исполнителю убытки, причинённые сообщением недостоверных заверений (п. 2 ст. 431.2 ГК РФ).

2. Термины и определения

2.1. Сервис — SaaS-платформа «AvenBot», размещённая по адресу https://platform.avenbot.ru, предназначенная для автоматизации клиентского сервиса предприятий beauty-индустрии (салоны красоты, барбершопы, студии маникюра, лэш- и бровные студии, эстетические студии и иные профильные предприятия). Ключевая функциональность: интеграция с YCLIENTS (двусторонний обмен записями, услугами, мастерами, клиентскими карточками); AI-ассистент в мессенджерах Telegram, WhatsApp и MAX; автоматическая запись клиентов с проверкой свободных окон; агент лояльности (возврат давно не приходивших клиентов); автоматические напоминания и подтверждения визитов; ответы на типовые вопросы на основе настраиваемой базы знаний салона; передача диалога на администратора с сохранением контекста; мультифилиальный режим; модуль анализа конкурентного окружения по данным Яндекс.Карт (в перспективе — 2ГИС); административный веб-кабинет; инфраструктура White Label для брендированных инсталляций партнёров (whitelabel.avenbot.ru).

2.2. Заказчик — физическое лицо, действующее в предпринимательских и (или) профессиональных целях, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшее Оферту.

2.3. Клиенты Заказчика — физические лица, с которыми Заказчик осуществляет коммуникацию с использованием Сервиса.

2.4. Подписка — период предоставления доступа к Сервису в соответствии с выбранным тарифным планом.

2.5. Тарифный план — совокупность условий предоставления доступа к Сервису, опубликованных на Сайте.

2.6. Личный кабинет — раздел Сервиса, доступный Заказчику после регистрации и авторизации.

3. Предмет договора

3.1. По настоящему лицензионному договору (ст. 1235 Гражданского кодекса Российской Федерации) Исполнитель (Лицензиар) обязуется предоставить Заказчику (Лицензиату) за плату простую (неисключительную) лицензию на использование Сервиса в пределах функциональных возможностей выбранного тарифного плана на срок действия оплаченной Подписки.

3.2. Сервис предоставляется по модели SaaS через сеть Интернет. Установка программного обеспечения на устройства Заказчика не производится.

3.3. Исключительные права на Сервис принадлежат Исполнителю.

3.4. Сервис используется Заказчиком исключительно в предпринимательских и профессиональных целях.

3.5. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик заверяет и гарантирует Исполнителю в порядке ст. 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации, что приобретает доступ к Сервису исключительно для использования в предпринимательских и (или) профессиональных целях и не является потребителем в значении, установленном Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Заказчик принимает на себя риск недостоверности данных заверений и обязуется возместить Исполнителю убытки, причинённые сообщением недостоверных заверений. В случае, если в силу императивных норм законодательства к отношениям Сторон подлежат применению положения Закона «О защите прав потребителей», условия настоящей Оферты, ограничивающие ответственность Исполнителя, порядок возврата денежных средств или подсудность споров, не применяются в соответствующей части.

3.6. Период охлаждения и возврат денежных средств. В связи с тем, что Сервис приобретается Заказчиком исключительно в предпринимательских и (или) профессиональных целях (п. 3.4 настоящей Оферты), к отношениям Сторон не применяются положения ст. 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» о праве на отказ от товара (услуги), приобретённых дистанционным способом. Возврат денежных средств за оплаченные периоды Подписки производится исключительно в случаях, прямо предусмотренных настоящей Офертой и (или) императивными нормами законодательства Российской Федерации.

3.7. Модуль анализа конкурентного окружения. Сервис включает функциональный модуль агрегации и анализа публично доступных сведений из карточек организаций на Яндекс.Картах (в перспективе — также из 2ГИС): названия, адреса, координат, рейтинга, текстов отзывов, фотографий, контактных данных, режима работы, категорий и иных сведений, публично размещённых правообладателями карточек. Получение указанных сведений осуществляется Исполнителем через стороннего поставщика — Apify Technologies s.r.o. (Чехия), сервис apify.com, актор zen-studio/yandex-maps-scraper, на условиях публичной оферты (Terms of Service) указанного поставщика. Результаты анализа предоставляются исключительно тому Заказчику, по запросу которого осуществлён сбор; кросс-пользовательского доступа к собранным данным между разными Заказчиками не предусмотрено. Использование данного модуля Заказчиком осуществляется в соответствии с п. 8.4 настоящей Оферты.

3.8. Инфраструктура White Label. По отдельному индивидуальному договору (вне рамок акцепта настоящей Оферты) Исполнитель вправе предоставить отдельным партнёрам брендированную инсталляцию Сервиса на собственном или партнёрском домене (whitelabel.avenbot.ru и (или) индивидуальный домен Партнёра). Коммерческие условия White Label, в том числе порядок распределения платежей конечных клиентов между Исполнителем и Партнёром, согласовываются Сторонами отдельно и могут отличаться от условий настоящей Оферты.

4. Функциональные возможности Сервиса

4.1. Сервис предоставляет следующие основные возможности (перечень может изменяться по усмотрению Исполнителя):

настройка и автоматизация коммуникаций с клиентами Заказчика через мессенджеры и иные каналы связи;

обработка входящих запросов;

интеграция с внешними сервисами по усмотрению Исполнителя;

управление клиентской базой Заказчика;

аналитика в реальном времени;

автоматическая синхронизация записей.

Дополнительно (по итогам брифа от 23.05.2026): двусторонняя интеграция с YCLIENTS (онлайн-запись, CRM-синхронизация, мастера, услуги, история визитов); AI-ассистент в мессенджерах Telegram, WhatsApp и MAX; агент лояльности (возврат давно не посещавших клиентов); ответы на типовые вопросы на основе базы знаний салона; плавный перевод диалога на администратора с сохранением контекста; мультифилиальный режим; модуль анализа конкурентного окружения по данным Яндекс.Карт; административный веб-кабинет; инфраструктура White Label.

4.2. Детальное описание тарифных планов и функциональных возможностей публикуется на Сайте.

5. Порядок предоставления доступа

5.1. Для получения доступа Заказчик регистрирует Личный кабинет, указывая достоверные данные.

5.2. После успешной оплаты Подписки доступ активируется в течение 1 (одного) рабочего дня.

5.3. Исполнитель предоставляет Заказчику бесплатный пробный период использования Сервиса продолжительностью 10 (десять) календарных дней с момента активации доступа. По окончании пробного периода Заказчику предоставляется возможность перейти на платный тарифный план путём добавления способа оплаты. Продление действующих и появление новых пробных периодов осуществляется по усмотрению Исполнителя и публикуется на Сайте.

5.4. Плановые технические работы проводятся с предварительным уведомлением не позднее чем за 24 часа.

6. Стоимость и порядок оплаты

6.1. Стоимость Подписки определяется выбранным тарифным планом и публикуется на Сайте.

6.2. Оплата Подписки производится в российских рублях в безналичном порядке на условиях 100%-й предоплаты. Доступные средства оплаты: эквайринг ЮKassa (карты МИР/Visa/Mastercard, СБП, ЮMoney, T-Pay, SberPay); рекуррентные списания с привязанной банковской карты; оплата по счёту с автоматическим распознаванием поступлений через банковский API. Для Заказчиков, являющихся клиентами ПАО Сбербанк, возможно подключение B2B-платежей ЮKassa через СберБизнес Онлайн. Актуальный перечень способов оплаты публикуется на Сайте и в Личном кабинете.

6.3. При оплате банковская карта Заказчика может быть сохранена для автоматического продления Подписки. Списание производится за 24 часа до окончания текущего периода Подписки. Заказчик вправе в любой момент отменить автоматическое продление через Личный кабинет.

6.4. Фиксация цены для действующих Заказчиков. Стоимость оплаченной Подписки фиксируется на весь оплаченный период. Изменение тарифов не распространяется на уже оплаченные периоды и применяется только к новым подпискам либо при продлении Подписки. Исполнитель уведомляет действующих Заказчиков об изменении тарифов не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней через Личный кабинет или электронную почту.

6.5. Налоговая оговорка. Стоимость Подписки указывается на Сайте без налога на добавленную стоимость. Исполнитель применяет специальный налоговый режим — Автоматизированную упрощённую систему налогообложения (АУСН) с объектом налогообложения «доходы» (ставка 8%), введённую Федеральным законом от 25.02.2022 № 17-ФЗ. В силу прямого указания указанного Федерального закона организации, применяющие АУСН, не признаются плательщиками налога на добавленную стоимость (за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством, — в частности, НДС при ввозе товаров на территорию Российской Федерации и НДС, исчисленного и уплачиваемого в качестве налогового агента). Соответственно, НДС в составе стоимости Подписки не предъявляется. Льготы, предусмотренные подп. 26 п. 2 ст. 149 Налогового кодекса Российской Федерации (освобождение от НДС операций по передаче прав на программы для ЭВМ из единого реестра российских программ), к отношениям Сторон не применяются, поскольку Исполнитель не признаётся плательщиком НДС в принципе. В случае утраты Исполнителем права на применение АУСН и появления у Исполнителя обязанности по исчислению и уплате НДС стоимость Подписки на новые (не оплаченные) периоды увеличивается на сумму НДС по применимой ставке, о чём Исполнитель уведомляет Заказчика не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до начала такого периода; ранее оплаченные периоды Подписки пересчёту не подлежат.

6.6. Закрывающие документы. По итогам каждого расчётного периода (календарного месяца) и (или) по обоснованному запросу Заказчика Исполнитель формирует и предоставляет Заказчику акт оказанных услуг и (или) универсальный передаточный документ (УПД) в электронной форме через Личный кабинет либо средствами оператора электронного документооборота (Контур.Диадок и иные). В связи с применением Исполнителем АУСН и отсутствием обязанности по исчислению НДС счёт-фактура не формируется (п. 6.5 настоящей Оферты). Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты формирования закрывающего документа Заказчик не направил Исполнителю мотивированных письменных возражений (конклюдентная приёмка).

7. Обработка персональных данных

7.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Законом о персональных данных и Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу https://platform.avenbot.ru/privacy. Согласие Заказчика на обработку его персональных данных оформляется отдельным документом (п. 1 ст. 9 Закона о персональных данных), размещённым по адресу https://platform.avenbot.ru/consent.

7.2. В отношении персональных данных клиентов Заказчика, загружаемых в Сервис, Заказчик выступает оператором персональных данных, а Исполнитель — лицом, осуществляющим обработку по поручению оператора (ч. 3 ст. 6 Закона о персональных данных). Условия такой обработки определяются Договором-поручением на обработку персональных данных, размещённым по адресу https://platform.avenbot.ru/dpa. В случае, если Заказчик в ходе использования Сервиса осуществляет обработку персональных данных своих клиентов (включая, но не ограничиваясь, загрузку клиентской базы, настройку автоматических уведомлений или напоминаний), Договор-поручение считается заключённым между Заказчиком (Оператором) и Исполнителем (Обработчиком) с момента совершения Заказчиком первого такого действия в Сервисе, что будет являться акцептом. До момента фактического осуществления такой обработки Договор-поручение не применяется.

7.3. Исполнитель не является оператором персональных данных клиентов Заказчика, вводимых Заказчиком в Сервис вручную либо поступающих в Сервис из внешних источников (в том числе через API-интеграции с CRM-системами салонов и иными сервисами). В указанных случаях Исполнитель обеспечивает исключительно техническую обработку таких данных по поручению Заказчика в рамках функциональности Сервиса, не используя их в собственных интересах и не принимая решений относительно целей или способов обработки.

7.3.1. Обработка сведений, получаемых через модуль анализа конкурентного окружения (п. 3.7 настоящей Оферты), осуществляется Исполнителем самостоятельно в качестве оператора. Источником сведений являются публично размещённые правообладателями карточки организаций на Яндекс.Картах (в перспективе — 2ГИС), получаемые через сервис Apify. К указанной обработке не применяются положения раздела «Договор-поручение на обработку персональных данных» в части обработки персональных данных клиентов Заказчика. Заказчик не получает прав на распространение (публикацию, передачу третьим лицам) полученных через модуль фотографий и текстов отзывов сторонних организаций сверх объёмов, разрешённых законодательством Российской Федерации, условиями использования Яндекс.Карт и публичной офертой Apify (Terms of Service).

7.4. Заказчик самостоятельно обеспечивает законность сбора и обработки персональных данных клиентов, передаваемых в Сервис, и наличие необходимых согласий субъектов персональных данных, оформленных в соответствии с п. 1 ст. 9 Закона о персональных данных. Исполнитель не проверяет наличие таких согласий и не несёт ответственность за их отсутствие. По обоснованному запросу Исполнителя Заказчик обязан в течение 10 (десяти) рабочих дней предоставить копии полученных согласий субъектов персональных данных, подтверждающих законность обработки и передачи данных Исполнителю.

7.5. Хранение персональных данных осуществляется в базах данных, расположенных на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона о персональных данных). Исполнитель не осуществляет самостоятельную трансграничную передачу персональных данных. При этом Стороны признают, что отдельные каналы коммуникации, используемые Заказчиком для взаимодействия со своими клиентами через функционал Сервиса (в том числе сторонние мессенджеры — Telegram, WhatsApp), могут иметь инфраструктуру за пределами Российской Федерации; ответственность за оценку и соблюдение требований ст. 12 Закона о персональных данных в отношении такой передачи возлагается на Заказчика как оператора персональных данных своих клиентов в соответствии с Договором-поручением.

7.6. Заказчик подтверждает, что до начала направления через Сервис сообщений своим клиентам с использованием каналов связи, инфраструктура которых может находиться за пределами Российской Федерации (Telegram, WhatsApp и иные сторонние мессенджеры), он самостоятельно: (а) направил в Роскомнадзор уведомление о намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных в порядке ч. 3 ст. 12 Закона о персональных данных; (б) получил от Субъектов персональных данных в письменной форме согласия на трансграничную передачу персональных данных в порядке ч. 4 ст. 12 Закона о персональных данных. Исполнитель в указанной части выступает исключительно как поставщик технического инструментария и не осуществляет самостоятельной трансграничной передачи персональных данных.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Исполнитель обязуется:

предоставлять доступ к Сервису в соответствии с выбранным тарифным планом;

обеспечивать техническую поддержку;

обеспечивать защиту персональных данных в соответствии с Законом о персональных данных, Постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 и Договором-поручением.

8.2. Исполнитель вправе:

изменять функциональные возможности Сервиса, уведомив Заказчика;

приостанавливать предоставление услуг при нарушении условий Оферты;

использовать обезличенные данные Заказчика для статистики и улучшения Сервиса;

отказать в регистрации и предоставлении доступа без объяснения причин.

8.3. Исполнитель также вправе направлять Заказчику сервисные, информационные и иные сообщения, связанные с исполнением настоящего Договора (уведомления о технических работах, обновлениях функционала, оплате, сроках действия Подписки), посредством электронной почты, мессенджеров и Личного кабинета.

8.4. Заказчик обязуется:

своевременно оплачивать Подписку;

не передавать учётные данные третьим лицам;

использовать Сервис в соответствии с законодательством РФ и условиями Оферты;

обеспечивать законность обработки персональных данных своих клиентов, загружаемых в Сервис, и наличие необходимых согласий;

использовать Сервис исключительно с рабочими (коммерческими) аккаунтами в мессенджерах. Заказчик несёт полную ответственность за последствия подключения личных аккаунтов к Сервису, включая возможную передачу в Сервис личных переписок, контактов и иных сведений, не предназначенных для обработки в рамках оказания услуг;

по обоснованному запросу Исполнителя в течение 10 (десяти) рабочих дней предоставлять копии полученных от субъектов персональных данных согласий на обработку и передачу данных Исполнителю;

не осуществлять рассылку нежелательной корреспонденции (спама) с использованием Сервиса;

не совершать действий, направленных на нарушение работоспособности Сервиса, включая попытки обратной разработки, декомпиляции или модификации программного обеспечения.

при использовании модуля анализа конкурентного окружения (п. 3.7) — соблюдать публичную оферту (Terms of Service) сервиса Apify и пользовательское соглашение Яндекс.Карт; не использовать полученные сведения для размещения отзывов и фотографий сторонних организаций на ресурсах Заказчика и (или) третьих лиц без отдельного правового основания, не использовать модуль для массового копирования карточек в целях создания конкурирующего сервиса агрегации данных; самостоятельно нести ответственность перед правообладателями карточек организаций и авторами отзывов за последствия использования собранных сведений.

8.5. Заказчик вправе использовать Сервис в пределах выбранного тарифного плана, обращаться в службу поддержки и в любой момент отказаться от использования Сервиса.

8.6. Антикоррупционная оговорка. При исполнении своих обязательств по настоящей Оферте Стороны, их аффилированные лица, работники или посредники не выплачивают, не предлагают выплатить и не разрешают выплату каких-либо денежных средств или ценностей, прямо или косвенно, любым лицам для оказания влияния на действия или решения этих лиц с целью получения каких-либо неправомерных преимуществ или иных неправомерных целей. Стороны соблюдают требования антикоррупционного законодательства Российской Федерации, в том числе Федерального закона от 25.12.2008 № 273-ФЗ «О противодействии коррупции», и обязуются принимать разумные и достаточные меры по предотвращению коррупционных нарушений (ст. 13.3 указанного закона). В случае возникновения у Стороны обоснованных подозрений в нарушении другой Стороной настоящего пункта она вправе направить контрагенту письменное уведомление с описанием выявленных фактов. Контрагент обязан в течение 30 (тридцати) календарных дней предоставить мотивированный ответ. При неполучении ответа в установленный срок либо при подтверждении факта нарушения Сторона вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем внесудебном порядке (ст. 450.1 ГК РФ), направив контрагенту письменное уведомление о расторжении.

9. Ответственность сторон

9.1. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (AS IS). Исполнитель не гарантирует соответствие Сервиса ожиданиям Заказчика.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

убытки Заказчика, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса;

действия третьих лиц (операторов связи, платёжных систем, сторонних сервисов);

содержание сообщений и данных, направляемых Заказчиком с использованием Сервиса;

законность сбора и обработки персональных данных клиентов Заказчика, передаваемых в Сервис;

несоблюдение Заказчиком организационных и технических мер защиты, повлёкшее неправомерный доступ к данным, находящимся в Сервисе.

9.3. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за последний оплаченный период Подписки.

9.4. В случае предъявления Исполнителю претензий, исков или требований со стороны третьих лиц, субъектов персональных данных или контролирующих органов в связи с обработкой персональных данных клиентов Заказчика или содержанием коммуникаций, Заказчик обязуется за свой счёт урегулировать такие требования и в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения письменного требования Исполнителя возместить все понесённые Исполнителем убытки, включая суммы штрафов, наложенных на Исполнителя.

9.5. Параметры доступности Сервиса и порядок начисления сервисных кредитов определяются Соглашением об уровне обслуживания (SLA), размещённым по адресу https://platform.avenbot.ru/sla.

9.6. Конфиденциальность. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность сведений, полученных в ходе исполнения настоящей Оферты, не разглашать их третьим лицам и не использовать в целях, не связанных с исполнением Договора, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации или согласием другой Стороны. К конфиденциальной информации относятся: учётные данные Заказчика и его работников, состав и объёмы клиентской базы, загружаемой в Сервис, содержание коммуникаций со службой технической поддержки, сведения об архитектуре и конфигурации Сервиса, тарифные условия (включая индивидуально согласованные цены и скидки), а также сведения, отнесённые Сторонами к конфиденциальной информации в письменной форме либо имеющие признаки коммерческой тайны в соответствии с Федеральным законом от 29.07.2004 № 98-ФЗ «О коммерческой тайне». Сторона, нарушившая обязательство о конфиденциальности, возмещает другой Стороне причинённые убытки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Обязательство о конфиденциальности действует в течение срока действия Подписки и в течение 5 (пяти) лет с момента её прекращения.

10. Прекращение действия договора

10.1. Договор прекращается по истечении оплаченного периода Подписки, если Заказчик не продлил её, либо по соглашению Сторон.

10.2. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке (ст. 450.1 ГК РФ) при нарушении Заказчиком условий Оферты, а также при отсутствии активности Заказчика в Сервисе в течение 6 (шести) календарных месяцев подряд при условии истечения последнего оплаченного периода Подписки.

10.3. Возврат денежных средств за неиспользованный период Подписки не осуществляется, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

11. Форс-мажор

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

12. Порядок разрешения споров

12.1. Споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию — 30 календарных дней.

12.2. При невозможности урегулирования споров путём переговоров они подлежат разрешению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.

13. Заключительные положения

13.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента отзыва Исполнителем.

13.2. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту путём размещения новой редакции на Сайте не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до её вступления в силу. Изменения, ухудшающие положение действующих Заказчиков, не распространяются на уже оплаченные периоды Подписки.

13.3. Приложениями к настоящей Оферте являются:

Приложение 1. Договор-поручение на обработку персональных данных (DPA);

Приложение 2. Соглашение об уровне обслуживания (SLA).

13.4. К Оферте применяется право Российской Федерации.

13.5. Порядок уведомлений. Все уведомления, заявления и иные юридически значимые сообщения по настоящей Оферте направляются Сторонами по адресам электронной почты, указанным при регистрации в Сервисе и в реквизитах настоящей Оферты, либо через интерфейс Личного кабинета. Сообщения, направленные указанными способами, считаются полученными в момент их доставки на сервер получателя и приравниваются к письменным уведомлениям (ст. 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»). Стороны обязуются обеспечивать актуальность указанных адресов и своевременно информировать друг друга об их изменении; неисполнение указанной обязанности относит риск неполучения сообщения на Сторону, не обеспечившую актуальность контактов.

13.6. Уступка прав и обязанностей. Заказчик не вправе уступать свои права и (или) переводить обязанности по настоящей Оферте третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя. Исполнитель вправе уступить свои права и обязанности по Оферте третьим лицам в порядке универсального правопреемства, а также при передаче бизнеса (его части), уведомив Заказчика не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до уступки.

13.7. Сохранение в силе отдельных положений (severability). Признание любого положения настоящей Оферты недействительным, незаконным или неисполнимым на основании решения суда либо акта компетентного органа не влечёт недействительности иных положений Оферты. Стороны обязуются добросовестно заменить такое положение на действительное, максимально близкое по смыслу и экономическому эффекту к первоначальному.

13.8. Маркетинговое использование наименования и логотипа Заказчика. Исполнитель вправе использовать наименование (фирменное наименование) и товарные знаки (логотипы) Заказчика, а также общую информацию о факте использования Заказчиком Сервиса (без раскрытия конфиденциальных коммерческих условий) в маркетинговых и презентационных материалах Исполнителя (включая публичный перечень клиентов, обложки кейсов, корпоративный сайт). Заказчик вправе в любой момент отозвать настоящее согласие путём направления Исполнителю письменного уведомления; в этом случае Исполнитель в течение 14 (четырнадцати) календарных дней удаляет соответствующие упоминания со своих публичных ресурсов. Использование детализированных кейсов (с описанием результатов внедрения, метрик, цитат) осуществляется только на основании отдельного письменного согласия Заказчика.

14. Реквизиты Исполнителя

ООО «АВЕНБОТ»

ИНН 9726110867, КПП 772601001, ОГРН 1267700048770, дата регистрации — 18.02.2026. ОКВЭД: 62.01 (основной), 62.09 (дополнительный). Налоговый режим — АУСН (объект «доходы»). IT-аккредитация Минцифры России (через i.moscow / Московский инновационный кластер). Статус малой технологической компании (МТК). Включён в Реестр стартапов Москвы. Поданы заявки в Роспатент: на государственную регистрацию программы для ЭВМ «AvenBot» (№ 7067116940) и на регистрацию товарного знака «AVENBOT» (классы МКТУ 9, 35, 42).

Юридический адрес: 117638, г. Москва, Варшавское ш., д. 50, кв. 44

р/с 40702810338720036353 в ПАО Сбербанк

БИК 044525225, к/с 30101810400000000225

Телефон: +7 (993) 923-16-90

E-mail: info@avenbot.ru

E-mail по вопросам обработки персональных данных: privacy@avenbot.ru (рекомендуется выделить отдельный канал) / info@avenbot.ru

Telegram: @avenadmin